返品・返金ポリシー

当店では、商品がお手元に届きましたら、できるだけ早めに商品の状態をご確認いただきますようお願いいたします。

不良品・誤配送について

商品には万全を期しておりますが、万が一、以下に該当する場合は返品・交換または返金にて対応いたします。

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

・商品到着時点で破損していた場合

・その他、当店が初期不良と判断した場合

商品到着後 7日以内 に、注文番号・不具合の内容・商品の状態が確認できる写真を添えてお問い合わせください。

当店にて内容を確認後、交換または返金等の対応についてご案内いたします。

当店の不備による返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。

お客様都合による返品・交換について

以下のようなお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

・イメージと異なる

・色味や質感が想像と異なる

・サイズが合わない

・注文を間違えた

・不要になった

・その他、お客様のご都合によるもの

商品のサイズ・カラー・素材・仕様等を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

なお、商品写真はできる限り実物に近い状態で掲載しておりますが、ご使用のモニター・スマートフォン等の閲覧環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合があります。

返品・交換をお受けできない商品

以下に該当する場合は、不良品の場合を除き、返品・交換をお受けできません。

・商品到着から7日を経過している商品

・一度でも使用・着用された商品

・お客様のもとで傷、汚れ、破損等が生じた商品

・商品タグ、付属品、パッケージ等を紛失・破損された商品

・ピアスなど、衛生上の理由から返品が適切でない商品

・セール・アウトレット等、返品不可であることを商品ページに明記している商品

・その他、当店が返品・交換対象外と判断した商品

使用後の破損・変色等について

使用開始後に生じた傷、破損、変形、変色、メッキの摩耗・剥がれ等については、原則として初期不良の対象外となります。

また、水分、汗、皮脂、化粧品、香水、洗剤、温泉、海水等との接触や、保管・使用状況によって商品の状態が変化する場合があります。

ただし、通常の使用において短期間で明らかな不具合が発生した場合は、商品の状態を確認のうえ個別に対応を検討いたしますので、お問い合わせください。

返金について

返金対応となった場合は、返品商品の到着および状態確認後、原則としてご注文時のお支払い方法を通じて返金いたします。

金融機関や決済サービスによっては、返金が反映されるまで一定の日数を要する場合があります。

なお、当店の不備による場合を除き、送料・各種手数料等は返金対象外となる場合があります。

返品商品の送付について

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に当店までお問い合わせください。

事前のご連絡なく商品をご返送された場合、返品・交換をお受けできない場合があります。

返品先住所および返送方法については、返品受付後に個別にご案内いたします。

海外からのご注文について

海外からのご注文についても、初期不良・誤配送の場合は商品の状態を確認のうえ対応いたします。

国際配送の性質上、返品・交換ではなく返金等の方法をご案内する場合があります。

また、お客様都合による返品・交換、関税・輸入税・その他現地で発生する費用を理由とした返品については、原則としてお受けしておりません。

お問い合わせ

返品・交換・返金についてご不明な点がございましたら、当店のお問い合わせ窓口（info.nover.official@gmail.com）までご連絡ください。